Pertsona erabiltzaileen eskubideak

  • Eskabideak, proposamenak edo kexak, hartarako dauden bideak erabiliz aurkeztea.
  • Arreta egokia eta tratu profesional eta adeitsua jasotzea.
  • Informazioa jasotzea edo, kasua bada, zergatik ez den ematen jakitea.
  • Zerbitzua bi hizkuntza ofizialetan eta modu ulergarrian jasotzea.
  • Erantzuna jasotzea ezarritako epeetan.