Eibarko Udala

Zerbitzu-karta

Zerbitzu-karta honen bidez, ezagutzera eman nahi dugu zer zerbitzu eskaintzen dugun gure eguneroko lanean, bai eta zerbitzuak aurrera eramateko ditugun konpromisoak ere; hori guztia zerbitzuaren kalitateari dagokion etengabeko hobekuntza lortzeko xedez.

Misioa

Zerbitzu Sailak arlo asko hartzen ditu bere gain herritarren bizi-kalitatea eta premiak bermatzeko xedez, betiere, azpiegitura eta zerbitzuei dagozkienak. Gure lana da bide publikoaren erosotasun- eta irisgarritasun-maila mantentzea eta hobetzea, pertsona ororentzat herri irisgarri eta seguru bat izaten laguntzearren.

Bisioa

Herritarren baldintza orokorrak hobetzen lagundu nahi dugu, azpiegituren kontserbazio-egoerari dagokionez.

Herri atsegin eta irisgarri bat nahi dugu, eta, horretarako, azpiegiturak mantentzearekin eta kontserbatzearekin zerikusia duten alderdi guztiak kudeatzen laguntzen dugu, hiri-mugikortasuna eta irisgarritasuna indartzeko; halaber, udal jarduerak planifikatzen eta gainbegiratzen laguntzen dugu, besteak beste, prebentziozko mantentze-lanei dagokienez. Udalerri irisgarria eta erraz ibiltzeko modukoa lortzea da gure nahia, traba arkitektonikorik gabekoa.

Balioak

  • Kalitatea: etengabeko hobekuntza eskaintzea.
  • Asertibitatea: modu argi, zintzo eta zuzenean komunikatzea.
  • Profesionaltasuna: zerbitzu azkar eta eraginkorra.
  • Enpatia: herritarraren lekuan jartzea.
  • Berdintasuna: tratu berdina ematea denei, batere bereizketarik gabe.
  • Gardentasuna: informazio argi eta objektiboa.
  • Efizientzia: erantzuna ematea ezarritako epeen barruan.
  • Proaktibotasuna:  herritarraren premiei aurrea hartzeko gaitasuna.

Arduradunak

  • Arduradun politikoa: Pedro Escribano Ruiz de la Torre
  • Arduradun teknikoa eta zerbitzuaren arduraduna: Iker Rodríguez Guisasola

Hainbat datu

Bulego-ordutegia:

  • Negua (urria-ekaina)
    • Astelehenetik ostiralera: 09:00 – 14:00
    • Astelehen arratsaldeetan: 16:30 - 19:00
  • Uda (uztaila-abuztua)
    • Astelehenetik ostiralera: 09:00 - 13:30

Planoa:

GPS koordenatuak:

X= 542903.6300

Y= 4781635.3700

Erlazionatutako atalak

Zerbitzuak

Konpromisoak

Erabiltzaileen eskubideak

Erabiltzaileen betebeharrak

Herritarrek parte hartzeko bideak

Araudia eta legeak