- Informazioa eta laguntza jasotzeko eskubidea.
- Hizkuntza ofizialak erabiltzeko eskubidea.
- Datu pertsonalen konfidentzialtasuna eta egindako zerbitzuekiko pribatutasuna bermatzeko eskubidea.
- Parte hartzen duten prozeduren izapideak zertan diren jakiteko eskubidea.
- Argibideak eskatzean, kudeaketan eta erreklamazioetan tratu pertsonalizatua eta berdina jasotzeko eskubidea.
- Zerbitzuaren funtzionamenduaren inguruan kexak eta iradokizunak aurkezteko eskubidea.
- Tramitazio elektronikorako sarbidea izateko eskubidea.
