Compromisos

 

COMPROMISO

INDICADORES

  • Llevar a cabo al menos dos proyectos al año en materia medio ambiental.
  • Nº de proyectos medio ambiente /año 
  • Realizar al menos un curso, taller o concurso al año dirigido a la ciudadanía.
  • Nº curso, talleres, concursos (ciudadanía)/año
  • Realizar al menos dos campañas de sensibilización ambiental al año dirigidas a la ciudadanía en general y una dirigida a todos  los centros escolares participantes en el programa de Agenda Escolar 21.  
  • Nº campañas sensibilización (ciudadanía y centros escolares)/año
  • Analizar todas las propuestas presentadas por los centros escolares en el pleno de Agenda Escolar 21, y cumplir anualmente al menos cinco de ellas.
  • Nº de propuestas de AE21 cumplidas/año  
  • Tramitación del 50% de las solicitudes, quejas y sugerencias ambientales en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  • % solicitudes tramitadas en ≤15 días hábiles 
  • Actualización del apartado de medio ambiente de la web municipal al menos una vez cada seis meses). 
  • Nº de veces actualizada la web /cada seis meses
  • Ambientalizar (incorporar criterios ambientales) al menos cuatro compras o contrataciones al año. 
  • Nº de contratos ambientalizados /año 

Grado de cumplimiento de los compromisos

Haremos un seguimiento del grado de cumplimiento de nuestros compromisos, y para ello, se han definido varios indicadores. Además se repartirán a las/los usuarias/os encuestas para conocer la opinión sobre el servicio que ofrecemos. Se recogerán los datos anuales y se analizaran y publicaran una vez cada tres años.  Se dará cuenta de las conclusiones en las Comisiones del Área de Medio Ambiente y a los/las destinatarios que corresponda.

Medidas de subsanación en caso de incumplimiento de los compromisos 

En el caso que por causas ajenas excepcionales del servicio del Área de Medio Ambiente, los compromisos recogidos en la Carta de Servicios pudieran verse afectados, el área adoptará las actuaciones necesarias para solventar lo antes posible que las personas no se vean afectadas por dicho incumplimiento.

Igualmente, todo incumplimiento de un compromiso será objeto de estudio y análisis, a fin de adoptar las medidas correctoras que procedan, evitando con ello la repetición futura de dichas anomalías.