Konpromisoak
|
KALITATEA SUSTATZEKO KONPROMISOAK:
|
KONPROMISOEN ADIERAZLEAK (Nola neurtuko dugu) |
|
Aurrez aurreko arretan, hamar eguneko epearen barruan hitzordua ematea. |
Erregistro taula baten bidez |
|
Telefonoz eta elektronikoki egindako kontsultei lau eguneko epean erantzutea. |
Erregistro taula baten bidez |
|
Haurrentzako zerbitzuetan (asetasun maila orokorra), batez beste, 10etik 7 bat ateratzea. Gainera, 3tik beherako puntuazioa % 5 baino gutxiago izatea |
Galdetegiaren bidez, haur eta gurasoen iritziak jasota.
|
|
Nerabeen zerbitzuetan (asetasun maila orokorra), batez beste, 10etik 6 bat ateratzea |
Galdetegiaren bidez, nerabeen iritziak jasota. |
|
Informazioa. Haur eta nerabeentzat sortzen diren programen eta jardueren informazioa, 4 jardueratik 3, sare sozialetatik eta kultura mikrosite-etik hedatzea. |
Mikrosite eta sare sozialen erregistro taularen bidez |
|
Urte osoko programetan, batez beste, 10etik 6 bat ateratzea urteko asebetetze- inkestan |
Galdetegiaren bidez |
Konpromisoen betetze-maila
Gure konpromisoen betetze-mailaren jarraipena egingo dugu, eta horretarako, hainbat adierazle ezarri. Datuak hiru urtez behin jaso eta aztertuko ditugu, eta behar diren ondorioak aterako. Jarraipen horri dagokion informazioa Eibarko Udalaren web-orrian argitaratuko da
Aitortutako konpromisoen ez betetzeak konpentsatzeko har daitezkeen neurriak
Sailarenak ez diren arrazoi ez ohikoak direla-eta konpromisoak behar bezala betetzen ez badira, ahalik eta arinen hartuko dira beharrezko neurriak, erabiltzaileek eraginik jaso ez dezaten.