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Carta de Servicios

Esta carta de servicios pretende dar a conocer a la ciudadanía los servicios que ofrecemos en nuestro trabajo diario, así como los compromisos que adquirimos para llevarlos a cabo, todo ello con el objetivo de lograr la mejora continua en lo que concierne a la calidad del servicio.

Misión

El Área de Servicios, es un área muy variada pero siempre con el objetivo final de garantizar la calidad de vida y las necesidades de los ciudadanos y ciudadanas en lo que a infraestructuras y servicios se refiere. Nuestro trabajo consiste en mantener y mejorar el grado de confort, comodidad y accesibilidad de la vía pública para contribuir a tener una ciudad accesible y segura para todas las personas.

Visión

Queremos contribuir a mejorar las condiciones generales de la población en relación al estado de conservación de las diferentes infraestructuras.

Queremos una ciudad amable y accesible para ello contribuiremos tanto a gestionar todos aquellos aspectos relacionados con el mantenimiento y conservación de sus infraestructuras para potenciar la movilidad y accesibilidad urbana, como a la planificacion y supervision de las actuaciones municipales en materias como son el mantenimiento preventivo, queremos un municipio accesible y de fácil desplazamiento, promoviendo además la eliminación de barreras arquitectónicas.

Valores

  • Calidad: compromiso de mejora continua.
  • Asertividad: comunicarse de forma clara, franca y directa.
  • Profesionalidad: servicios rápido y efectivo.
  • Empatía: ponerse en el lugar de el/la ciudadano/a.
  • Igualdad: Trato igual, sin distinción alguna.
  • Transparencia: Información clara y objetiva
  • Eficiencia: Respuesta dentro de los plazos establecidos.
  • Proactividad: capacidad de anticiparse a las necesidades de el/la ciudadano/a.

Responsables

  • Responsable político: Pedro Escribano Ruiz de la Torre
  • Responsable técnico y responsable del servicio: Iker Rodríguez Guisasola

Algunos datos:

  • Teléfono:943 708406
  • Fax: 943 708448
  • Dirección: Untzaga plaza, 1 – 3er piso – 20600 EIBAR
  • Correo electrónico: zerbitzuak@eibar.eus
  • Sitio web: https://www.eibar.eus/es/ayuntamiento/areas/area-de-servicios

Horario de oficina:

  • Invierno (octubre – junio)
    • De lunes a viernes : 09:00 – 14:00
    • Lunes tarde: 16:30 - 19:00
  • Verano (julio – agosto)
    • De lunes a viernes: 09:00 - 13:30

Plano: 

 

Coordenadas GPS:

X= 542903.6300

Y= 4781635.3700

Apartados relacionados

Servicios

Compromisos

Derechos de las personas usuarias

Deberes de las personas usuarias

Vías de participación para las personas ciudadanas

Normativa y leyes