Derechos de las personas usuarias

Derecho a recibir respuesta dentro de plazo.
Derecho a recibir la información en el formato disponible.
Derecho a conocer los motivos por los que no se les facilita la información.
Derecho a recibir información en los dos idiomas oficiales y de una manera comprensible.
Derecho a recibir un trato profesional, respetuoso y adecuado de parte de los trabajadores del servicio.
Derecho a recibir un trato presencial de parte de los técnicos, con cita previa.
Derecho a acceso a los expediente una vez cerrados y si es interesado a los expedientes en tramitación.