Carta de Servicios

Esta carta de servicios pretende dar a conocer a la ciudadanía los servicios que ofrecemos desde la SecretarÍa del Ayuntamiento de Eibar en nuestro trabajo, así como los compromisos que adquirimos para llevarlos a cabo. Todo ello con el objetivo de lograr la mejora continua en lo que concierne a la calidad del servicio.

Misión:

La Secretaría municipal es un departamento del Ayuntamiento, no adscrito a ninguna Concejalía concreta, y que desarrolla las siguientes funciones públicas, necesarias en todas las Corporaciones Locales:

  • Fe pública, consistente en dejar constancia que son ciertos los acuerdos y resoluciones municipales. La fe pública se materializa mediante las actas de las sesiones de Pleno, Junta de Gobierno, Comisiones de Trabajo y Comisiones Asesoras, así como de los diferentes órganos colegiados de los organismos autónomos municipales.
  • Asesoramiento legal preceptivo, basado en el examen de los expedientes y la emisión de informes jurídicos en los casos determinados por la legislación.

Visión:

Ofrecer un servicio público de calidad, que facilite gestiones ágiles y cómodas, facilitando para ello toda la información necesaria de forma transparente.

Valores:

Nuestra actividad y nuestra conducta se rigen por los siguientes valores:

  • Legalidad: vigilancia de que la actuación municipal se lleve a cabo en el marco de las diferentes normas jurídicas.
  • Honestidad: comportarse con rectitud a la hora de llevar a cabo los objetivos; cumplir lo prometido.
  • Responsabilidad: responder a los compromisos y retos adquiridos.
  • Servicio público: la actuación municipal debe estar orientada a dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía.
  • Transparencia: información clara y objetiva.
  • Confidencialidad y profesionalidad: respeto a la intimidad y deber de secreto en la utilización de los datos de las personas usuarias y servicio rápido y efectivo.
  • Innovación: apuesta por la innovación tecnológica y la adaptación al cambio.

Responsables

  • Responsable político: Miguel de los Toyos Nazábal, Alcalde.
  • Responsable técnico y jurídico: Juan Agustín Villafranca Bellido, Secretario.

Algunos datos:  

  • Teléfono: 943708418
  • Fax: 943708420
  • Dirección: Untzaga plaza 1 – 2ª planta. 20600 Eibar (Gipuzkoa)    
  • Correo electrónico:   idazkaritza@eibar.eus
  • Página web: www.eibar.eus
  • Horario de oficina:
    • De lunes a viernes: 08:30 - 14:30 (octubre-junio)
    • De lunes a viernes: 08:30 - 13:30 (julio-septiembre)

Plano

 

Coordenadas GPS:

X= 542903.6300

Y= 4781635.3700

Apartados relacionados

Servicios

Compromisos

Derechos de las personas usuarias

Deberes de las personas usuarias

Vías de participación para las personas ciudadanas

Normativa y leyes