Derechos de las personas usuarias

  • Derecho a presentar sus solicitudes, propuestas o quejas por las vías existentes para ello.
  • Derecho a ser atendido y recibir un trato profesional y respetuoso.
  • Derecho a recibir la información o, en su caso, conocer los motivos por los que no se les facilita.
  • Derecho a recibir el servicio en dos idiomas oficiales y de una manera comprensible.
  • Derecho a recibir la respuesta en los plazos establecidos para ello.