Derechos de las personas usuarias

  • Ser tratadas con respeto, igualdad y de manera personalizada.
  • Recibir información en las dos lenguas oficiales y de una manera comprensible.
  • Tener garantizada la confidencialidad de los datos personales, siguiendo la legislación vigente.
  • Ser atendidas por personal especializado de forma eficaz y eficiente.
  • Presentar cualquier sugerencia, queja, reclamación o petición que se considere adecuada.
  • Recibir justificantes de peticiones, escritos o comunicaciones realizadas.
  • Saber en todo momento en qué fase se encuentran los trámites de los procedimientos en los que toman parte.
  • Otros derechos reconocidos por la Constitución y las leyes.
  • Derecho a tener acceso a la tramitación electrónica.