Derechos de las personas usuarias

Ser tratadas con respeto, igualdad y de manera personalizada.
Recibir información en las dos lenguas oficiales y de una manera comprensible.
Tener garantizada la confidencialidad de los datos personales, siguiendo la legislación vigente.
Ser atendidas por personal especializado de forma eficaz y eficiente.
Presentar cualquier sugerencia, queja, reclamación o petición que se considere adecuada.
Recibir justificantes de peticiones, escritos o comunicaciones realizadas.
Saber en todo momento en qué fase se encuentran los trámites de los procedimientos en los que toman parte.
Otros derechos reconocidos por la Constitución y las leyes.
Derecho a tener acceso a la tramitación electrónica.