Compromisos

COMPROMISOS PARA IMPULSAR LA CALIDAD:

INDICADORES DE LOS COMPROMISOS

(Cómo se miden)

-  Obtener como mínimo un 6 sobre 10 en la encuesta de satisfacción de la página web.

- Encuestas realizadas a los usuarios de la página web.  

 

-  Poner a disposición de la ciudadanía las publicaciones de la página web en el siguiente plazo:

  • Libros: en el plazo de una semana a partir de su publicación
  • Revista Eibar: en el plazo de una semana a partir de su publicación
  • Otros: en el plazo de un mes

- Registro anual de todas las publicaciones

-  Dar a conocer la información sobre los actos que se organizan para el público en general, como mínimo, en 5 medios de comunicación: en la propia web, en Twiter, y en los medios de comunicación  de Eibar.

- Registro anual de las noticias enviadas a prensa

-  Informar a los investigadores en el plazo de dos semanas sobre la decisión tomada por la Comisión en relación a su propuesta de investigación.

- Número de registro de las notificaciones enviadas.

- Al año, como mínimo, realizar 3 grabaciones del proyecto Eibartarren Ahotan

- Tabla de registro de las entrevistas realizadas

-  Responder en el plazo de 10 días a las preguntas y peticiones que llegan por correo electrónico y por vía postal.

- Registro anual de las respuestas dadas

 

Nivel de cumplimiento de los compromisos

Realizaremos el seguimiento del nivel de cumplimiento de los compromisos fijando diferentes indicadores. Los datos se recogerán anualmente y se publicarán cada tres años. Se informará de ello en la comisión de Ego Ibarra y en la web.

Medidas para compensar el incumplimiento de los compromisos adquiridos

En caso de no poder cumplir los compromisos debido a razones circunstanciales en el servicio de Ego Ibarra, se tomarán lo antes posible las medidas necesarias para que los usuarios no salgan perjudicados.