Derechos de las personas usuarias

  • Ser tratadas de forma amable y respetuosa, sin discriminación alguna.
  • Ser atendidas por el personal de la OMIC en las dos lenguas cooficiales de la CAPV.
  • Elegir el canal presencial, telefónico o electrónico a través del cual relacionarse con la OMIC (salvo que estén obligadas a relacionarse a través de medios electrónicos).
  • Ser atendidas de forma directa y personalizada.
  • Conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de persona interesada.
  • Ser atendidas por personal especializado de forma eficaz y eficiente.
  • Obtener justificante acreditativo de la presentación de consultas, quejas o reclamaciones.
  • A la protección de datos de carácter personal y en particular a su seguridad y confidencialidad.
  • Formular cualquier solicitud, sugerencia, queja o agradecimiento.