Eibar refuerza su red de servicios sociales y supera las 2.300 prestaciones tramitadas

El Departamento de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Eibar ha cerrado 2025 con un balance marcado por el refuerzo de la atención a la ciudadanía, la ampliación de recursos y una clara apuesta por la cohesión social, según recoge la Memoria anual presentada esta semana.

A lo largo del año, el servicio ha contado con una plantilla de 23 profesionales distribuidos entre Dirección, Oficina Administrativa, Servicios Sociales de Base e Intervención Comunitaria. Uno de los avances más relevantes ha sido la incorporación del Trabajador Social de Acogida, una figura que ha permitido ofrecer atención inmediata, mejorar la información a la ciudadanía y reducir las listas de espera. Este profesional ha realizado un total de 1.030 atenciones, la mayoría presenciales.

La Oficina Administrativa ha gestionado más de 22.700 atenciones presenciales y telefónicas, mientras que el personal técnico ha llevado a cabo cerca de 7.000 citas, además de visitas domiciliarias. En total, se han tramitado 2.346 prestaciones sociales, con una mayor incidencia en mujeres.

El alcalde de Eibar, Jon Iraola, ha subrayado que estos datos reflejan “el compromiso firme del Ayuntamiento con un sistema de servicios sociales sólido, cercano y capaz de responder a las necesidades reales de la ciudadanía”. Iraola ha destacado que “en un contexto de crecientes desigualdades y nuevas vulnerabilidades, es imprescindible anticiparse, reforzar recursos y garantizar que nadie quede atrás”.

Las Ayudas de Emergencia Social (AES) han tenido un peso especialmente relevante en 2025, con 852 ayudas tramitadas por un importe total de 675.822,33 euros. Estas prestaciones se han destinado principalmente a cubrir gastos de vivienda, energía y mantenimiento del hogar, en un contexto de aumento sostenido de la demanda.

El Ayuntamiento ha iniciado, además, un proceso de revisión de los criterios y procedimientos de concesión con el objetivo de mejorar la eficacia del sistema en 2026.

“Estamos viendo cómo la presión económica afecta a cada vez más familias. Nuestra obligación es responder con agilidad, justicia y sensibilidad social”, ha señalado el alcalde.

El envejecimiento progresivo de la población sitúa a las personas mayores como una prioridad clave de la acción social municipal. En este ámbito, se tramitan anualmente alrededor de 600 valoraciones de dependencia y existen actualmente 955 prestaciones económicas en vigor.

El Servicio de Ayuda a Domicilio ha atendido a 176 personas, mayoritariamente mujeres mayores de 80 años que viven solas, prestando más de 33.900 horas de atención. Asimismo, se ha consolidado el Servicio de Atención Psicosocial a Personas Mayores, con la participación de 87 personas, centrado en el acompañamiento emocional y la prevención del aislamiento.

Durante el año también se ha impulsado la dinamización de los Centros Sociales de Personas Mayores y se ha producido uno de los hitos más destacados: la creación de la asociación ENE! Eibarko Nagusien Elkartea, que agrupa a las entidades de mayores del municipio y refuerza la participación comunitaria.

En el ámbito de la diversidad cultural, los Servicios Sociales han atendido a personas procedentes de 25 países, reforzando los programas de acogida, alfabetización, apoyo psicosocial y sensibilización intercultural.

Las políticas dirigidas a la infancia, adolescencia y familias han avanzado con la candidatura de Eibar como Ciudad Amiga de la Infancia de UNICEF, la creación del Consejo de Infancia y Adolescencia y la puesta en marcha de iniciativas junto a los centros educativos. Destacan también las sesiones formativas sobre indicadores de desprotección, en las que han participado 120 personas, en su mayoría personal docente.

En materia de prevención de adicciones y promoción de la salud, se han desarrollado programas en entornos educativos, espacios de ocio y fiestas locales, alcanzando a miles de personas mediante acciones de información, reducción de riesgos y prevención.

La Memoria 2025 identifica como desafíos prioritarios la mejora de la atención telefónica, la reducción de listas de espera, el abordaje integral del problema de la vivienda, el refuerzo del trabajo transversal entre departamentos y la elaboración del I Plan Estratégico de Servicios Sociales de Eibar, orientado a consolidar un modelo cercano, accesible y centrado en las personas.

“El Ayuntamiento de Eibar reafirma su compromiso con unos servicios sociales públicos, cercanos y accesibles, que garanticen la atención a las personas y los colectivos más vulnerables y contribuyan a una ciudad más cohesionada, igualitaria y justa. Ante los retos actuales, seguiremos fortaleciendo los recursos municipales, impulsando el trabajo comunitario y la coordinación interinstitucional y avanzando hacia un modelo de atención integral centrado en las personas y en la mejora continua de su calidad de vida”, ha afirmado Sonia Archeli, concejala de Servicios Sociales.