El Ayuntamiento de Eibar y la Federación Mercantil de Gipuzkoa han firmado un convenio de colaboración para implantar en Eibar el programa "Singular Dendak"
El objetivo de esta iniciativa es el impulso de la profesionalización, la diferenciación y el posicionamiento de los establecimientos de Eibar. El Ayuntamiento ha destinado este año 6.000 euros al programa.
El Ayuntamiento de Eibar y la Federación Mercantil de Eibar han firmado el convenio de colaboración mediante el cual impulsan Singular Dendak, sello de calidad que persigue impulsar la profesionalización, la diferenciación y el posicionamiento del comercio eibarrés. El Ayuntamiento destina este año 6.000 euros a este programa, que ya cuenta con 14 comercios adscritos a este sello en la ciudad armera. A nivel territorial, el objetivo es superar el centenar de establecimientos que cuenten con este distintivo.
El concejal de Desarrollo Económico y Empleo, Alberto Albístegui, y la directora de la Federación Mercantil de Eibar, Ana Aranberri, han presentado hoy jueves, 4 de mayo, esta iniciativa en la Casa Consistorial. Ambos han realizado un balance positivo del programa y han aplaudido el esfuerzo realizado por los comercios adscritos en aras de una mayor profesionalización, diferenciación y posicionamiento. En ese sentido, tras la firma del convenio, el objetivo no será otro que ampliar tanto el número de comercios participantes, como los sectores que se sumen a este modelo de diferenciación en el comercio de Gipuzkoa.
Singular Dendak persigue ofrecer al cliente una experiencia de compra especial, basada en el trato personalizado y el cuidado de los detalles. Para ello, se pone el foco de atención en el proceso de mejora del comercio, implicando a todas las personas que lo forman, para la obtención de resultados a nivel individual y colectivo. Se fomenta a su vez la cooperación y colaboración inter-empresarial y la mejora de la valorización social del comercio.
A través de esta marca, los establecimientos implantan un proceso de mejora que parte de un diagnóstico inicial en las áreas de atención y asesoramiento al cliente, punto de venta, marketing y comunicación online y offline, para más tarde implantar un plan de acción que sirva para avanzar en profesionalización, diferenciación, posicionamiento y comunicación.
Tras la puesta en marcha de las acciones de mejora del plan de acción, se procederá a la evaluación final. Si ésta es positiva, dará lugar a la entrega del distintivo Singular Dendak, aunque se realizarán revisiones periódicas, incidiendo en el compromiso de mejora continua de los establecimientos.
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