Compromisos

COMPROMISOS DE CALIDAD:	INDICADORES DE COMPROMISOS (Cómo lo mediremos)
Difundir información sobre las actividades organizadas por el Servicio de Euskera y la plataforma AKEBAI en la web correspondiente (https://www.eibar.eus/eu/kultura/euskera o http://akebai.eus/), en las redes sociales y en los medios de comunicación locales, al menos en un 85 %.	Tabla de registros de actividades divulgadas
Enviar con dos semanas de antelación el 100 % de las convocatorias para la Asamblea General de AKEBAI. Enviar a los/las Akekides la información correspondiente a todas las Asambleas Generales en un plazo de dos semanas desde su celebración.	Tabla de registros de mensajes enviados
Responder en un máximo de siete días como mínimo al 90% de las solicitudes de información, asesoría y ayuda.	Tabla de registros de solicitudes atendidas
Responder en el plazo de un mes a todas las quejas sobre incumplimientos de los Derechos lingüísticos y a las sugerencias para mejorar el servicio.	Tabla de registros de quejas y sugerencias
Revisar cada 5 años la Ordenanza del Euskera.	Acta de la Comisión de Euskera

Medidas de subsanación en caso de incuplimiento de los compromisos adquiridos

Si por causas excepcionales y ajenas al Servicio de Euskera los compromisos de la Carta de Servicios pudieran verse afectados, se tomarán las medidas oportunas a la mayor celeridad para que las personas usuarias no resulten afectadas.