Compromisos

COMPROMISOS DE CALIDAD:

INDICADORES DE COMPROMISOS

(Cómo lo mediremos)

• Difundir información sobre las actividades organizadas por el Servicio de Euskera y la plataforma AKEBAI en la web correspondiente (https://www.eibar.eus/eu/kultura/euskera o http://akebai.eus/), en las redes sociales y en los medios de comunicación locales, al menos en un  85 %.  

Tabla de registros de actividades divulgadas

• Enviar con dos semanas de antelación el 100 % de las convocatorias para la Asamblea General de AKEBAI.

• Enviar a los/las Akekides la información correspondiente a todas las Asambleas Generales en un plazo de dos semanas desde su celebración.

Tabla de registros de mensajes enviados

• Responder en un máximo de siete días como mínimo al 90% de las solicitudes de información, asesoría y ayuda. 

Tabla de registros de solicitudes atendidas

• Responder en el plazo de un mes a todas las quejas sobre incumplimientos de los Derechos lingüísticos y a las sugerencias para mejorar el servicio.

Tabla de registros de quejas y sugerencias

• Revisar cada 5 años la Ordenanza del Euskera.

Acta de la Comisión de Euskera