Derechos de las personas usuarias

Los/as usuarios/as tienen derecho a:

• Ser tratados /as con respeto, igualdad y atención personal en los dos idiomas oficiales de la Comunidad Autónoma Vasca por el personal del museo.

• Al acceso a la información pública, archivos y registros, según lo previsto en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno y el resto del Ordenamiento.

• Ser informados /as de los requisitos y condiciones en los que se puede realizar la visita, quedando estos recogidos en normas claramente visibles para el público.

• Elegir en todo momento si se comunican con la Administración para el ejercicio de sus derechos y obligaciones a través de medios electrónicos, conforme a lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

• Ser informados/as de las actividades programadas y obtener información complementaria para un mejor aprovechamiento de la visita.

• Disponer de unas condiciones adecuadas de seguridad e higiene.

• Acceder gratuitamente o mediante tarifa reducida, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en la normativa vigente.

• A la confidencialidad y protección de datos personales de los usuarios del servicio.

• A expresar cualquier queja, sugerencia, reclamación o petición por los medios habilitados pare ello.

• Exigir las responsabilidades de las Administraciones Publicas y autoridades cuando así corresponda legalmente (Art. 13.f de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas).