En pos de mejorar el servicio, se pedirá al alumnado que rellene encuestas de satisfacción cada cierto tiempo, para conocer su opinión. Así podremos sacar conclusiones y tomar medidas cuando sea necesario. Los resultados de esas encuestas se publicarán en la web y en el tablón de anuncios.
Medios para hacer sugerencias: Secretaría del Euskaltegi, buzón de sugerencias, teléfono (943700912), e-mail (euskaltegia@eibar.eus) o haciéndolo saber a los trabajadores. Se responderá en un plazo de quince días, del mismo modo en el que se ha realizado la sugerencia.
Las quejas, reclamaciones y peticiones se harán por escrito y se registrarán en PEGORA (Oficina de atención al cliente). Se responderá por escrito en un plazo de quince días, a excepción de lo que respecta a las convocatorias de exámenes.
