Administrativo/a de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
El plazo de inscripción finaliza el 25 de enero de 2023.
Descripción del puesto:
- Orientar, informar y asesorar, personal, telefónica y telemáticamente, a la ciudadanía sobre sus derechos como consumidores, así como contestar la consultas recibidas.
- Recepcionar y tramitar quejas, denuncias y reclamaciones.
- Mediar en las reclamaciones para llegar a acuerdos o soluciones entre las partes.
- Mantener reuniones de información y coordinación con el responsable político del servicio.
- Publicar alertas o denuncias.
- Impartir charlas y ponencias.
- Consultar y actualizar las modificaciones normativas para poder ofrecer un servicio veraz al ciudadano.
- Elevar a instancias u organismos superiores, denuncias o expedientes en materia de consumo.
- Realizar las tareas administrativas derivadas del seguimiento de los expedientes abiertos adjuntando datos, informes, documentos, etc., y tomando nota de todas las actuaciones realizadas sobre el mismo.
- Elaborar las estadísticas de atenciones diarias.
- Publicar contenidos sobre Consumo en redes sociales
- Realizar las tareas de carácter administrativo derivadas de la tramitación de solicitudes y justificación de subvenciones en materia de Consumo.
- Clasificar y archivar expedientes.
- Programar campañas especiales en materia de Consumo.
- Redactar informes expositivos periódicos sobre la actividad del servicio y número de atenciones realizadas.
- Redactar la memoria anual sobre las atenciones realizadas.
- Colaborar en la preparación del presupuesto de la oficina.
- Supervisar la facturación inherente al servicio.
- Realizar las tareas administrativas derivadas de la tramitación de contratos menores con empresas externas que imparten cursos.
- Efectuar cualquier otra tarea propia de su capacitación profesional contratada que le sea encomendada.
Requisitos imprescindibles:
- Bachiller o técnico, equivalente o superior.
- Nivel de euskera: B2 (conforme al Marco Común Europeo) o equivalente.
- Experiencia en oficinas de información al consumidor.
Requisitos a valorar:
- Formación relacionada con las funciones.
Tipo de contrato: sustitución (100 % de la jornada)
Fecha prevista de incorporación: inmediata
Las personas interesadas deben apuntarse en Lanbide antes del 25 de enero de 2023, en el siguiente número de oferta: 162023000892. No se podrán inscribir a través de la página web. Para solicitar más información las personas interesadas deberán llamar al 943-023802 (Lanbide).